ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Соболевой Ирины Владимировны (ОГРН ИП: 317784700237248, ИНН: 780616708760), (далее – Исполнитель) заключить договор на оказание платных информационно-консультационных услуг (далее по тексту – «Договор-оферты») с помощью сайта www.Irina-Soboleva.ru (далее – Сайт) с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом.
1.2. Акцептом настоящего Договор-оферты является 100% оплата Заказчиком выбранной услуги, либо внесение первого платежа при поэтапной оплате стоимости.
1.3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем оплаты услуг на Сайте. В соответствии с пунктом 2 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора.
1.4. Договор на оказание Информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
1.5. Идентификация Заказчика (акцептанта) производится по введенным последним данным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору-оферты. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.6 Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик:
1.6.1 подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Договора-оферты и локальными актами Исполнителя, касающимися порядка оказания образовательных услуг, размещенными в сети Интернет по адресу https://irina-soboleva.ru/;
1.6.2 подтверждает, что ознакомился с тарифом, соответствующим выбранной услуге;
1.6.3 подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.6.4 дает свое согласие на получение рекламной и информационной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты Заказчика, а также в личные сообщения онлайн-мессенджеров, в которых Заказчик авторизован посредством номера телефона, указанном им при регистрации на Сайте Исполнителя. Срок действия согласия с момента акцепта настоящего Договора-оферты: до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный разделе 13 настоящего Договора-оферты или на Сайтах Исполнителя;
1.6.5 дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения настоящего Договора-оферты своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен в Сети Интернет по адресу https://irina-soboleva.ru/politika-konfidentsialnosti.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем Заказчику информационно-консультационных услуг, электронных и бумажных книг в онлайн-формате.
2.2. Стоимость и состав тарифов на информационно-консультационные услуги, а также порядок и способы оплаты устанавливается на Сайте.
2.3. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя по безналичному расчету.
3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационную услугу при условии 100% предоплаты, если иное не оговорено в тарифе на услугу, размещенном на Сайте.
3.2. Консультации проводятся онлайн посредством программ Teams и «Яндекс Телемост», а также лично в офисном центре в Санкт-Петербурге по адресу: Большой Сампсониевский пр., д. 61.
3.3. Ссылки на курсы предоставляются Заказчику по адресу электронной почты, указанной им при заполнении заявки на участие, в течение двух рабочих дней после поступления денежных средств на счет Исполнителя. Если в указанное время Заказчик не получил доступ к курсу, ему необходимо обратиться в службу поддержки по адресу info@Irina-Soboleva.ru.
3.4. Ссылки для скачивания электронных книг предоставляются Заказчику по адресу электронной почты, указанной им при оплате, в течение часа после оплаты. Если в указанное время Заказчик не получил доступ к файлам, ему необходимо обратиться в службу поддержки по адресу info@Irina-Soboleva.ru.
3.5. Исполнитель отправляет бумажные книги Почтой России в течение трех рабочих дней после поступления оплаты за книгу и доставку на его расчетный счет на адрес, указанный Заказчиком при оплате.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1 Исполнитель обязуется:
4.1.1. Квалифицировано и добросовестно выполнить информационно-консультационные услуги.
4.1.2. Оказать услуги лично, в объеме и сроки, обозначенные на Сайте.
4.1.3. Хранить и защищать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте во исполнение Федерального закона РФ № 152-ФЗ от 27.06.2006 «О персональных данных».
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность и не разглашать персональные данные, заработную плату, подробности о профессиональном опыте Заказчика третьим лицам за исключением случаев, когда это необходимо для оказания информационно-консультационных услуг.
4.1.5. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с материалами курсов. Срок предоставления доступа к курсам оговаривается в условиях тарифов, опубликованных на Сайте.
4.1.6. Исполнитель в процессе оказания информационно-консультационной услуги в виде онлайн курса берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Производить запись телефонных разговоров и разговоров в Teams / WhatsApp / Telegram / MAX и других мессенджерах, а также запись переписки в мессенджерах и по e-mail любыми техническими средствами для подтверждения фактов согласования условий и оказания услуг.
4.2.2. С разрешения Заказчика и по согласованию с ним размещать информацию о процессе и результатах совместной работы (без указания персональных данных), а также отзыв Заказчика в СМИ: на официальном сайте, социальных сетях, в сети Интернет, печатных изданиях.
4.2.3. Менять тарифы на оказание информационно-консультационных услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте.
4.2.4. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в информационно-консультационной услуге и аннулировать его участие в курсе без возращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление Исполнителя и участников курса, отклонение от темы консультации и курса, размещение несанкционированной с Исполнителем рекламы, нецензурные высказывания, невыполнение практических домашних заданий.
4.2.5. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в курсах в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в них третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в курсах, третьим лицам за плату или безвозмездно. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик имеет право:
5.1.1. Производить запись телефонных разговоров и разговоров в Teams / WhatsApp / Telegram / MAX и других мессенджерах, а также запись переписки в мессенджерах и по e-mail любыми техническими средствами, предварительно предупредив об этом Исполнителя.
5.1.2. Оставлять отзывы о работе Исполнителя на Сайте https://www.irina-soboleva.ru/careerconsulting.
5.1.3 Обратиться в Службу поддержки на адрес электронной почты info@irina-soboleva.ru, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору-оферте услугах.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию и документы, необходимые для надлежащего оказания информационно-консультационных услуг.
5.2.2. Приходить на личные и онлайн-консультации вовремя или предупреждать о задержках. О переносе встречи или возможном опоздании более чем на один час предупреждать Исполнителя не менее чем за сутки до предварительно обговоренного начала встречи. Если Заказчик не пришел на личную или онлайн-консультацию, или опоздал более чем на час и не предупредил об этом Исполнителя, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без возвращения предоплаты. В случае опоздания Заказчика на личную консультацию более чем на 20 минут расходы по оплате аренды переговорной комнаты более двух часов оплачиваются Заказчиком.
5.2.3. Надлежащим образом и в срок выполнять все домашние задания, поступающие от Исполнителя. Домашние задания направляются Заказчику на электронную почту, в мессенджер WhatsApp / Telegram / MAX, либо иным способом, оговариваемым отдельно. Неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Заказчиком домашних заданий является для Исполнителя основанием для прекращения оказания услуги, а также отказа в возврате денежных средств.
5.2.4. Не передавать данные для доступа к курсам и ссылки для скачивания электронных книг третьим лицам. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к материалам курсам или файлам электронных книг, он обязуется уведомить об этом службу поддержки Исполнителя по адресу info@Irina-Soboleva.ru.
5.2.5. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием информационно-консультационных услуг, за исключением их личного использования.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1 Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора-оферты, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
6.2 Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору-оферты, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, бумажной или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор-оферты в любой момент вплоть до полного исполнения всего комплекса обязательств Исполнителя, направив Исполнителю письменное уведомление.
7.2. Письменным уведомлением о намерении расторгнуть Договор-оферты стороны признают электронное письмо, направленное на почту Исполнителя, указанную в настоящем Договоре-оферты.
7.3. Заказчик обязуется составить заявление о возврате средств, в котором указывает: платёжные реквизиты, достаточные для его идентификационные данные, а также причину расторжения Договора-оферты.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате;
- комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
7.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата образовательных услуг, в течение 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несет ответственности, если ненадлежащее исполнение Оферты явилось следствием недостоверности, недостаточности предоставленных Заказчиком сведений или несвоевременности их предоставления, а также вследствие других нарушений Оферты со стороны Заказчика.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за неполучение дохода, получение дохода ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных в процессе оказания информационно-консультационных услуг знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: условий рынка труда, индивидуальных качеств Заказчика, его профессионального опыта, навыков и др.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение Оферты, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
9.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора-оферты обязателен его претензионный порядок урегулирования.
9.2. Претензии по качеству информационно-консультационной услуги принимаются в срок до 7 дней после оказания услуги Заказчику по адресу info@Irina-Soboleva.ru. Срок рассмотрения претензий составляет 10 дней.
9.3. Исполнитель вправе требовать предоставления доказательств о том, что Заказчик в полной мере применил знания и информацию, полученную в ходе оказания услуги. В случае отказа Заказчиком предоставить такие данные или выявлении, что Заказчик не выполнял или неверно выполнял домашние практические задания, Исполнитель вправе отказать в претензии.
9.4. Все вопросы, не урегулированные Офертой, регламентируются гражданским законодательством Российской Федерации.
9.5. Споры и разногласия в связи с исполнением Оферты разрешаются Сторонами самостоятельно путем переговоров.
9.6. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на разрешение в суд.
10. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОР-ОФЕРТЫ
10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора-оферты в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 5 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
10.2 Стороны вправе расторгнуть Договор-оферты по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
10.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор-оферты в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договор-оферты.
10.4. Договор-оферты может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в следующих случаях:
10.4.1 нарушение Заказчиком п. 4.2.4. и 4.2.5. Договора-оферты;
10.4.2 нарушение сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
10.5. В момент досрочного расторжения Договор-оферты доступ к Обучающим материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договор-оферты прекращается.
10.6. В случае, если при расторжении Договор-оферты Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, возврат производится по реквизитам Заказчика, с которых последним производилась оплата вознаграждения Исполнителя, если иные реквизиты не указаны в Заявлении о возврате денежных средств.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий договор имеет силу акта об оказании слуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
11.2. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте.
11.3. Договор-оферты действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору-оферты Сторонами.
11.4. Договор-оферты действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
11.5. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре-оферты, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
11.6. По всем вопросам, не урегулированным Договором-оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель
Соболева Ирина Владимировна
ИНН 780616708760
ОГРНИП 317784700237248
Банковские реквизиты:
р/с 40802810700000239132
в ОА «Тинькофф Банк»
к/с 30101810145250000974
ИНН 7710140679
БИК 044525974
Служба поддержки info@Irina-Soboleva.ru